CurNext
Support
Få hjälp med CurNext-produkter, dashboarden, enheter och integrationer - börja med självbetjäningsresurser, sedan en tydlig väg till rätt mänsklig inkorg.
CurNext är endast inbjudan och onboardar enligt interna policyer inte produktanvändare under 18. Om du inte kan logga in, bekräfta att du är inbjuden till ett projekt innan du öppnar ett supportärende.
Börja här
De flesta installations- och hur-gör-man-frågor besvaras snabbare i Docs och Kunskapsbasen än via e-post.
Dokumentation
Platsväg, lösningar, API, SDK:er, firmware, säkerhet och kommersiell omfattning.
ÖppnaKunskapsbas
Fråga CurNext Assistant om produkter, hosting, prismodell och vanliga platsfrågor.
ÖppnaDashboard
Logga in för att hantera projekt, enheter, larm och medlemskap - inbjudan krävs.
ÖppnaAPI playground
Interaktiva OpenAPI-dokument för köparintegrationer under api.curnext.app.
Öppna
Vad produktsupport täcker
Konto och åtkomst
Inbjudningar, inloggningsproblem för befintliga medlemmar, rollförvirring och projektmedlemskapsfrågor.
Dashboard och larm
Readiness-vyer, larmbeteende, exporter och daglig användning av webbprodukten.
Enheter och firmware
Nodtilldelning, anslutningssymptom och firmware stage / apply-utfall - med platskontext.
API och SDK:er
Nyckelanvändning, endpoint-fel och SDK-setup för licensierade Professional-integrationer.
Mänskliga kanaler
Vardagar, typiskt inom en arbetsdag. Inkludera projektnamn, enhets-ID:n om relevant och vad du redan provat.
| Team | E-post | Använd för |
|---|---|---|
| Produktsupport | [email protected] | Befintliga kunder - produkt, enheter, dashboard, API-runtime-problem |
| Sälj | [email protected] | Offerter, nya utrullningar, volym, kommersiell omfattning, Pricing-uppföljning |
| Säkerhet | [email protected] | Endast sårbarhetsdisclosure och säkerhetsincidenter |
| Juridik / DPA | [email protected] | Personuppgiftsbiträdesavtal och integritetsrådgivningsförfrågningar |
Innan du skriver
- Projekt- eller organisationsnamn som visas i dashboarden
- Din inloggnings-e-post (måste redan vara inbjuden för produktproblem)
- Ungefärlig tid för problemet (tidszon)
- Skärmdumpar eller exakt feltext där det är användbart
- Enhets- / nod-ID:n för fälthårdvaruproblem
- Om problemet är reproducerbart, och steg du redan tagit
Routa rätt
Inte kund ännu?
Använd Pricing för att uppskatta och begära offert, eller Contact för företagsfrågor. Support är för aktiv produktanvändning.
Öppna PricingAllmänna företagsämnen
Partnerskap, press och icke-produktförfrågningar går via Contact eller [email protected].
Öppna ContactSäkerhetsrapporter
Skicka inte sårbarhetsdetaljer till support@. Använd samordnad disclosure till [email protected].
Säkerhetsarkitektur