CurNext
Support
Obtenez de l'aide sur les produits CurNext, le tableau de bord, les appareils et les intégrations - en commençant par les ressources en libre-service, puis un chemin clair vers la bonne boîte humaine.
CurNext est sur invitation uniquement et, selon ses politiques internes, n'onborde pas d'utilisateurs produit de moins de 18 ans. Si vous ne pouvez pas vous connecter, confirmez que vous avez été invité à un projet avant d'ouvrir un ticket de support.
Commencez ici
La plupart des questions de configuration et de mode d'emploi trouvent une réponse plus rapide dans Docs et la Base de connaissances que par e-mail.
Documentation
Parcours chantier, solutions, API, SDK, firmware, sécurité et périmètre commercial.
OuvrirBase de connaissances
Demandez à CurNext Assistant des produits, de l'hébergement, du modèle de tarification et des questions chantier courantes.
OuvrirTableau de bord
Connectez-vous pour gérer projets, appareils, alertes et membership - invitation requise.
OuvrirAPI playground
Docs OpenAPI interactives pour les intégrations acheteur sous api.curnext.app.
Ouvrir
Ce que couvre le support produit
Compte et accès
Invitations, problèmes de connexion pour membres existants, confusion de rôles et questions de membership projet.
Tableau de bord et alertes
Vues de readiness, comportement des alertes, exports et usage quotidien du produit web.
Appareils et firmware
Affectation de nœuds, symptômes de connectivité et résultats de staging / application firmware - avec contexte chantier.
API et SDK
Usage des clés, erreurs d'endpoints et configuration SDK pour les intégrations Professional licenciées.
Canaux humains
En semaine, en général sous un jour ouvré. Incluez le nom du projet, les ID d'appareils si pertinent, et ce que vous avez déjà essayé.
| Équipe | Utiliser pour | |
|---|---|---|
| Support produit | [email protected] | Clients existants - produit, appareils, tableau de bord, problèmes runtime API |
| Ventes | [email protected] | Devis, nouveaux déploiements, volume, périmètre commercial, suivi Pricing |
| Sécurité | [email protected] | Divulgation de vulnérabilités et incidents de sécurité uniquement |
| Juridique / DPA | [email protected] | Accord de traitement des données et demandes de conseil confidentialité |
Avant d'écrire
- Nom du projet ou de l'organisation tel qu'affiché dans le tableau de bord
- Votre e-mail de connexion (doit déjà être invité pour les problèmes produit)
- Heure approximative du problème (fuseau horaire)
- Captures d'écran ou texte d'erreur exact si utile
- ID appareil / nœud pour les problèmes de matériel terrain
- Si le problème est reproductible, et les étapes déjà tentées
Router correctement
Pas encore client ?
Utilisez Pricing pour estimer et demander un devis, ou Contact pour les questions entreprise. Le support est pour l'usage produit actif.
Ouvrir PricingSujets entreprise généraux
Partenariats, presse et demandes non produit passent par Contact ou [email protected].
Ouvrir ContactSignalements sécurité
N'envoyez pas de détails de vulnérabilité à support@. Utilisez la divulgation coordonnée à [email protected].
Architecture de sécurité