CurNext
Tuki
Saa apua CurNext-tuotteisiin, dashboardiin, laitteisiin ja integraatioihin - aloittaen itsepalveluresursseista, sitten selkeä polku oikeaan ihmisen postilaatikkoon.
CurNext on vain kutsulla ja sisäisten käytäntöjen mukaan ei ota tuotekäyttäjiä alle 18-vuotiaita. Jos et voi kirjautua, varmista että sinut on kutsuttu projektiin ennen tukitiketin avaamista.
Aloita tästä
Useimmat asetus- ja ohjekysymykset saavat nopeamman vastauksen Docsista ja Tietopankista kuin sähköpostilla.
Dokumentaatio
Työmaapolku, ratkaisut, API, SDK:t, firmware, tietoturva ja kaupallinen laajuus.
AvaaTietopankki
Kysy CurNext Assistantilta tuotteista, hostauksesta, hinnoittelumallista ja yleisistä työmaakysymyksistä.
AvaaDashboard
Kirjaudu hallitsemaan projekteja, laitteita, hälytyksiä ja jäsenyyttä - kutsu vaaditaan.
AvaaAPI playground
Interaktiiviset OpenAPI-dokumentit ostajaintegraatioille osoitteessa api.curnext.app.
Avaa
Mitä tuotetuki kattaa
Tili ja pääsy
Kutsut, kirjautumisongelmat olemassa oleville jäsenille, roolisegmentit ja projektijäsenyyskysymykset.
Dashboard ja hälytykset
Readiness-näkymät, hälytysten käyttäytyminen, viennit ja web-tuotteen päivittäinen käyttö.
Laitteet ja firmware
Solmujen sijoitus, yhteysoireet sekä firmwaren stage / apply -tulokset - työmaakontekstilla.
API ja SDK:t
Avainten käyttö, endpoint-virheet ja SDK-asennus lisensoiduille Professional-integraatioille.
Ihmiskanavat
Arkisin, tyypillisesti yhden arkipäivän sisällä. Sisällytä projektin nimi, laite-ID:t tarvittaessa ja mitä jo kokeilit.
| Tiimi | Sähköposti | Käytä |
|---|---|---|
| Tuotetuki | [email protected] | Olemassa olevat asiakkaat - tuote, laitteet, dashboard, API-runtime-ongelmat |
| Myynti | [email protected] | Tarjoukset, uudet käyttöönotot, volyymi, kaupallinen laajuus, Pricing-seuranta |
| Tietoturva | [email protected] | Vain haavoittuvuusilmoitukset ja tietoturvainsidentit |
| Legal / DPA | [email protected] | Tietojenkäsittelysopimus ja tietosuojaneuvontapyynnöt |
Ennen kuin kirjoitat
- Projektin tai organisaation nimi dashboardissa näkyvänä
- Kirjautumissähköpostisi (täytyy jo olla kutsuttu tuoteongelmiin)
- Ongelman likimääräinen aika (aikavyöhyke)
- Kuvakaappaukset tai tarkka virheteksti kun hyödyllistä
- Laite- / solmu-ID:t kenttälaitteisto-ongelmiin
- Onko ongelma toistettavissa, ja mitä askeleita jo otit
Reititä oikein
Et ole vielä asiakas?
Käytä Pricingia arviointiin ja tarjouspyyntöön, tai Contactia yrityskysymyksiin. Tuki on aktiiviseen tuotteen käyttöön.
Avaa PricingYleiset yritysaiheet
Kumppanuudet, lehdistö ja ei-tuotekyselyt kulkevat Contactin tai [email protected] kautta.
Avaa ContactTietoturvaraportit
Älä lähetä haavoittuvuustietoja support@:lle. Käytä koordinoitua disclosurea osoitteeseen [email protected].
Turva-arkkitehtuuri